«Мослифт» подводит итоги первого года участия в проекте «Город заданий»

Компания «Мослифт» завершила первый год участия в городском проекте «Город заданий», инициированном Правительством Москвы.

За двенадцать месяцев с момента старта сотрудничества задания от «Мослифта» выполнили около 30 тыс. москвичей. Участники проекта не только получали баллы городской программы лояльности «Миллион призов», которые можно было обменять на товары, услуги или пожертвовать на благотворительность, но и знакомились с ключевыми цифровыми сервисами компании.

Центральным элементом взаимодействия стал круглосуточный чат-бот «Мослифта», протестировать возможности которого пользователи смогли в интерактивном формате, оценив удобство для оперативного создания обращений по вопросам работы лифтов и получения технической информации. Благодаря проекту «Город заданий» значительно выросла узнаваемость и востребованность этого сервиса, запущенного в конце 2024 года. Это подтверждается существенным увеличением количества обращений, поступающих через чат-бот, что свидетельствует о доверии пользователей и эффективности цифрового канала связи.

Еще одной популярной активностью стала тематическая викторина по истории лифтостроения, позволившая участникам в увлекательной форме проверить свои знания.

Особую ценность для будущего развития сервисов «Мослифта» представляют идеи, предложенные горожанами в рамках задания «Лифт будущего». Компания получила свыше 25 тыс. предложений, касающихся повышения безопасности вертикального транспорта, создания доступной среды, внедрения новых технологий и современных дизайнерских решений. Эти идеи анализируются и ложатся в основу дальнейшей модернизации лифтового парка столицы.

Участие в проекте «Город заданий» стало для АО "Мослифт" важным шагом в диалоге с жителями.