Искусственный интеллект поможет москвичам при пользовании вертикальным транспортом

АО «Мослифт» разработало и запустило в работу чат-бот, который поможет оперативно реагировать на вопросы жителей столицы о работе лифтового оборудования. Новый канал коммуникаций повышает качество взаимодействия как с потребителями сервисных услуг, так и с потенциальными заказчиками.

Чат-бот работает круглосуточно и позволяет отправлять заявки на устранение проблем в функционировании лифта, обращаться в службу продаж подъёмного оборудования, получать справочную информацию о специфике лифтов «Стриж», выпускаемых АО «Мослифт», а также о правилах пользования вертикальным транспортом.

Вся информация и обращения, поступающие на сервис, обрабатываются в автоматическом режиме и оперативно направляются напрямую в уполномоченные подразделения компании для реагирования и принятия решений.

Запуск чат-бот является для АО «Мослифт» ещё одной ступенью на пути цифровизации процессов. Этот современный инструмент позволяет экономить время потребителей услуг компании на поиске необходимой информации, а предприятию повышать эффективность операционных процессов при организации работы.

Чат бот доступен по ссылке https://t.me/Mos_Lift_bot. «Мослифт» призывает потребителей активно пользоваться новым сервисом, а также делиться своими отзывами и предложениями. Обратная связь позволит сделать сервис более удобным и функциональным. В последующем планируется оснащать все выпускаемые и обслуживаемые лифты специальным QR кодом с возможностью прямого выхода в «цифровой диалог».