Система менеджмента качества
Качество и надежность – это главные принципы, которых придерживается АО «Мослифт». Качественная работа предприятия в сфере обслуживания лифтового оборудования стала залогом доверия к компании со стороны партнеров, заказчиков, конечных потребителей и московских властей.
Руководство АО «Мослифт» плотно вовлечено в процесс совершенствования качества продукции компании. В целях повышения эффективности работы и конкурентоспособности компании ежегодно разрабатываются планы по качеству, внедряются программы управления качеством. На постоянной основе проводятся комитеты по качеству и дни качества в филиалах АО «Мослифт». Ежегодно обновляется политика в области качества и публикуются обращения генерального директора АО «Мослифт». Ведется дневник сбора и анализа несоответствий продуктов компании, куда вносятся все конструктивные изменения оборудования, направленные на повышение их качества, а также журнал регистрации обращений по качеству продукта.
Постоянно проводятся работы по оптимизации бизнес-процессов в области качества, повышению квалификации и развитию компетенций персонала, а также расширению ассортимента продукции и услуг, внедрению инновационных решений.
Индустриальный центр АО «Мослифт» регулярно проходит аудиторские проверки на соответствие нормативам Международной системы стандартизации (ИСО). Последнюю ресертификацию предприятие прошло в сентябре 2021 года и получило сертификат соответствия по стандарту ISO 9001:2015. Сертификат подтверждает, что система менеджмента качества АО «Мослифт» соответствует всем требованиям стандарта ISO 9001:2015.
«Клиника качества» органично вписана в производственный процесс и составляет часть процессов международной стандартизации, таких как отчетность, замена брака, анализ рекламаций и т. д.
В АО «Мослифт» регулярно отслеживаются метрики качества завода: своевременность изготовления оборудования, коэффициенты внепланового простоя, брака производства и поставщиков. Рассчитывается процент выполнения плана и затраты компании из-за низкого качества выпускаемой продукции. Еще один важный коэффициент – определение уровня удовлетворенности заказчика продукцией и услугами АО «Мослифт», для этого компанией проводятся опросы удовлетворенности клиентов.
АО «Мослифт» внимательно следит за входным контролем на этапе поставки комплектующих. Для этого компания проводит аудит своих поставщиков, а также выборочный контроль каждой поставленной партии продукции, уровень качества которой важен для дальнейшего производственного процесса. Весь процесс контроля фиксируется актами и заносится в специальный журнал, где отмечается соответствие продукции требованиям качества по международному стандарту DIN, применяемому к большинству выпускаемому деталей.